Autenticación de múltiples factores y aplicaciones móviles de clientes
Hemos fortalecido las medidas de seguridad en nuestras aplicaciones móviles para mantener la seguridad de los datos de sus clientes.
Seguridad mejorada para inicios de sesión en aplicaciones móviles
Los clientes que usan la autenticación de múltiples factores para asegurar sus inicios de sesión ya no podrán usar la opción "Recordarme" y deberán verificar su identidad con cada inicio de sesión. La aplicación móvil recordará los nombres de usuario de una sesión a otra, pero no recordará las contraseñas. Cada vez que el usuario inicie sesión, deberá realizar una de las siguientes acciones.
- Escanear una huella dactilar o la huella del dedo pulgarmediante la identificación táctil en dispositivos iOS o escanear una huella dactilar en dispositivos Android.
- Usar el reconocimiento facialcon identificación facial para dispositivos iOS.
- Ingresar la contraseñasi el dispositivo no es compatible con estas opciones de interfaz biométrica o si la biometría falla por algún motivo.
Comunicación con los clientes
Proporcionamos el siguiente texto como plantilla para que pueda comunicar estos cambios a sus clientes. Una comunicación clara de antemano ayuda a aliviar las inquietudes y facilitar la transición a un entorno más seguro.
En ____________, nos tomamos la seguridad de sus datos seriamente. Como usted ya sabe, ofrecemos un método de comunicación práctico y seguro a través de Onvio Portal Cliente. Si usa la aplicación móvil asociada para acceder a sus documentos, queremos notificarle algunos cambios que habrá próximamente en la aplicación.Si actualmente usa la autenticación de múltiples factores para iniciar sesión en Onvio Portal Cliente, pronto deberá verificar su identidad cada vez que inicie sesión en la aplicación móvil. Si bien la aplicación continuará recordando su nombre de inicio de sesión, ya no recordará la contraseña por cuestiones de seguridad. Si su dispositivo usa un escáner de huellas dactilares o reconocimiento facial para verificar su identidad, estas funciones biométricas pueden servir a los fines de la autenticación. Si su dispositivo no tiene funciones biométricas o si están deshabilitadas, deberá ingresar su contraseña con cada inicio de sesión de la aplicación móvil.Le agradecemos por confiar en nosotros; seguiremos esforzándonos por mantener sus datos seguros.