Bienvenido al nuevo portal de Ayuda y Soporte
Estamos felices de presentar el portal de Ayuda y Soporte completamente renovado. Desarrollado especialmente para usted, el nuevo portal ofrece una experiencia más simple, rápida e intuitiva para encontrar todo lo que necesita sobre los productos ONESOURCE™ Global Trade.
Conozca el nuevo portal en 3 minutos
Vea el video y descubra cómo aprovechar todos los recursos disponibles: Explore la nueva Ayuda y Soporte de ONESOURCE™ Global Trade. ¡Vea cómo navegar, buscar contenido, acceder a manuales y mucho más!
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Este portal está disponible para usuarios de la versión modernizada de ONESOURCE™ Global Trade. Si utiliza la versión de escritorio, continuará accediendo a la Central de Ayuda anterior. El nuevo portal llegará pronto para usted también.
Qué encontrará aquí
Este es su punto de partida para dominar las soluciones de comercio global. En el nuevo portal, reunimos toda la documentación, guías prácticas y recursos de soporte en un único lugar, facilitando su trabajo diario.
Cómo encontrar lo que necesita
La plataforma fue diseñada para ser intuitiva y fácil de usar:
- Búsqueda rápida:escriba lo que está buscando en la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Nuestro portal inteligente presenta los resultados más relevantes primero, para que encuentre respuestas en segundos.
- Exploración por contenido:¿prefiere navegar? Use el botónExplorar todo el contenidopara ver toda la estructura de ayuda organizada de forma clara y lógica.
- Filtros personalizados:organice los resultados como prefiera: por relevancia, orden alfabético o fecha de publicación.
Biblioteca de manuales
En la sección
Acciones rápidas
, tiene acceso inmediato a las guías completas de todos los productos, como In Out
y Export
. Novedades y actualizaciones
La sección
Artículos destacados
trae información importante sobre:
- Actualizaciones y mejoras del sistema.
- Novedades útiles para sus operaciones.
- Cambios en el mantenimiento.
¡Manténgase siempre al tanto de las novedades!
Herramientas útiles en cada artículo
Cuando acceda a cualquier artículo, encontrará recursos prácticos:
- Comparta fácilmente
- Copy Link: copie el enlace para enviar a los colegas.
- Email Article: envíe el artículo por correo electrónico.
- Print: imprima para consultar sin conexión
- Contenido relacionado:al final de cada artículo, verá sugerencias de otros contenidos sobre el mismo tema. Es una forma fácil de profundizar sus conocimientos sin necesidad de hacer nuevas búsquedas.
¿Todavía necesita ayuda?
Acceda al Community Center, nuestro portal exclusivo con inicio de sesión OnePass, donde puede:
- Abrir tickets directamente para el equipo de soporte.
- Hacer seguimiento de sus solicitudes.
- Obtener asistencia especializada cuando lo necesite.
- Acceder a documentos técnicos de los productos.
Inicie sesión con sus credenciales OnePass y tenga acceso completo al soporte técnico.
Recursos adicionales de soporte
En la sección
Disponibilidad del sistema
, verifique el estado de las soluciones en tiempo real, consulte mantenimientos programados y acceda a informes de disponibilidad.Contáctenos
- ¿Tiene dudas técnicas?Comuníquese por teléfono en los horarios de atención.
- ¿Quiere mejorar este portal?Envíe sus sugerencias, dudas o comentarios directamente al equipo de documentación. ¡Su feedback es esencial para seguir mejorando!
Por qué este portal facilitará su trabajo
- Encuentre respuestas rápidamente:búsqueda inteligente y resultados relevantes.
- Navegue con facilidad:interfaz limpia e intuitiva.
- Todo en un solo lugar:documentación completa centralizada.
- Siempre actualizado:contenido revisado y actual.
- Comparta conocimiento:herramientas para colaborar con su equipo.
- Aprenda más:sugerencias de contenido relacionado en cada artículo.
¡Comience a explorar ahora mismo!
Navegue por las secciones, haga su primera búsqueda o acceda a los manuales. Estamos aquí para hacer su experiencia con las soluciones ONESOURCE™ Global Trade más productiva y tranquila. ¡Bienvenido!