In Out
Search
Search Soporte del ONESOURCE Global Trade LatAm Help and Support.

This article applies to:

  • producto: onesource-global-trade
  • Sub-Product: in-out

Principales dudas sobre In Out

Con el objetivo de ayudar a nuestros clientes, proporcionamos una breve respuesta a las principales dudas que recibimos sobre
In Out
.
Información General
  1. ¿Qué es ONESOURCE Global Trade?
    Es la nueva versión de la solución
    ONESOURCE Global Trade (OSGT)
    , resultado de un proyecto de modernización tecnológica. Con un diseño más audaz, componentes modernos y nuevas pantallas,
    ONESOURCE Global Trade (OSGT)
     llegó para que su empresa alcance un nuevo nivel de precisión, conformidad y eficiencia en los procesos de comercio exterior. Estamos hablando de un gran paso hacia el futuro. Por lo tanto, en este documento, el término
    OSGT
     se utilizará para referirse a esta nueva versión y el término
    OSGT
    , para referirse a la versión actual.
  2. ¿Cuáles son las principales ventajas y beneficios de OSGT?
    Entre las diferentes ventajas y beneficios, podemos destacar:
    • Interfaz de usuario mejorada, más intuitiva, con respuestas más rápidas, además de estandarización del flujo de navegación y el acceso a las funcionalidades
    • Mayor facilidad de acceso, basado en el uso nativo de navegadores de Internet (varios módulos y sistemas en diferentes pestañas del mismo navegador)
    • Más eficiencia y agilidad en la entrega de actualizaciones legales y mejoras, además de la facilidad para innovar y adoptar nuevas tecnologías para apoyar a nuestros usuarios en sus desafíos diarios
    • Alta disponibilidad, mayor escalabilidad de la aplicación, lo cual permite recibir nuevos usuarios y clientes de manera más simple y rápida
    • Modernización de los procesos de calidad y seguridad de la solución
  3. ¿Qué módulos formarán parte de OSGT?
    Los módulos incluidos en el plan de modernización de
    OSGT
    son: In
    Out, Export, Import, Cambios
     (Importación y Exportación),
    Drawback, Single Window
     (Importación y Exportación) y
    RECOF
    . A futuro pueden evaluarse e incluirse otros módulos en el alcance del proyecto.
  4. ¿Cuál es la fecha de lanzamiento de OSGT para los clientes cloud?
    El lanzamiento se realizará por módulo de acuerdo con el siguiente calendario:
    Módulo
    Fecha de lanzamiento
    In Out
    Noviembre de 2022
    Export
    2.º trimestre de 2023
    Los demás módulos se lanzarán de manera secuencial y se anunciarán previamente en los eventos de release trimestrales. Si es un cliente on premises, consulte el subtema
    Clientes On Premises
    .
  5. ¿En qué versión In Out comenzó a ofrecerse como OSGT?
    A partir de la versión 22.2,
    In Out
     ya está disponible como
    OSGT
    . A todos los clientes de la modalidad cloud que estuvieron en la versión 22.2 (o superior) se les comunicará, a partir de noviembre de 2022, que deberán iniciar el uso de
    In Out
    .
  6. ¿Cuándo OSGT estará completamente modernizado y será reemplazado por OSGT?
    El tiempo previsto para la finalización de
    OSGT
     es de aproximadamente 3 años, teniendo en cuenta que el primer módulo se lanzó en noviembre de 2022. Este plazo está sujeto a actualizaciones, que se comunicarán durante el desarrollo del proyecto. Por eso, no se pierda los eventos trimestrales de lanzamiento de releases.
  7. ¿Los módulos y las ubicaciones desarrolladas para la región Latinoamérica (LatAm) también formarán parte de OSGT?
    Sí, los módulos LatAm
    In Out, Export
     e
    Import
    estarán disponibles en
    OSGT
    .
  8. ¿Cómo me enteraré de los lanzamientos de los módulos en OSGT?
    Tanto estos lanzamientos como otras novedades relacionadas con
    OSGT
     se comunicarán en los webinars trimestrales de releases.
  9. ¿Cómo puedo filtrar los errores de importación utilizando como referencia los números de proceso de embarque?
    En la pantalla de
    Errores de Importación de Datos
    , dependiendo de la interfaz donde ocurrió el error, es necesario informar la tabla asociada (campo
    Tabela
    del filtro superior) que contenga el número de proceso. Luego, haz clic en el icono de filtro avanzado, identificado por el símbolo de un embudo. Selecciona la columna correspondiente e ingresa el número de proceso que deseas buscar en la lista de errores de importación presentada.
    Por ejemplo: Para la interfaz
    IS - IN - TXT - Conocimiento de Embarque
    , informa la tabla
    IS_CONHEC_IMPORTACION_HEADER
    . Asigna el valor deseado al campo
    COD_PROCESSO
    :
  10. ¿Cuando se cancela un ID de importación, los errores que aparecen están relacionados con los filtros de la pantalla de inicio, como el rango de fechas, o son aleatorios e incluyen errores de todas las interfaces?
    Cuando se cancela una ID de importación, los errores que aparecen están basados en los filtros de la pantalla de inicio, incluido el rango de fechas. La pantalla
    Importación/Exportación
    de Datos se compone de tres áreas distintas: el
    filtro de interfaz
     en el panel lateral izquierdo, las
    interfaces con ejecuciones planificadas
     en el panel superior derecho y las
    interfaces ya ejecutadas
     en el panel inferior derecho. Cuando se cancela una ejecución en el área de ejecuciones programadas, no hay cambios en la información presentada en el área de interfaces ejecutadas. Esta última área refleja la configuración realizada al seleccionar filtros (panel izquierdo), es decir, los errores presentados continúan asociados al mismo rango de fechas, pero solo están relacionados con las interfaces seleccionadas en el panel de filtros.
  11. Después de cambiar a In Out, ¿cómo será el servicio In Out en la máquina? ¿Seguirá funcionando igual o ha habido cambios?
    No hubo cambios respecto al servicio In Out de la máquina (In Out Server). Los cambios realizados se centraron exclusivamente en el patrón gráfico, disposición y flujo de navegación de las pantallas. El servicio en sí permanece sin cambios y seguirá funcionando de la misma forma que antes.
Información Funcional
  1. ¿Las versiones de OSGT tendrán funcionalidades similares a OSGT?
    Sí. Las versiones de
    OSGT
    , al reemplazar el actual
    OSGT
    , tendrán como predeterminado el soporte de las funcionalidades ya existentes. Si alguna de estas funcionalidades se discontinua, notificaremos a todos los usuarios con antelación. Para no perderse nada, solo debe seguir los comunicados de lanzamiento de release enviados trimestralmente.
  2. ¿In Out tiene funcionalidades similares al actual In Out?
    Sí,
    In Out
     tiene funcionalidades totalmente similares al actual
    In Out
    .
  3. ¿Habrá cambios en el flujo de negocio del sistema o soporte a nuevas situaciones con el lanzamiento de la versión OSGT?
    No, las situaciones y flujos de negocio soportados por los módulos no sufrirán grandes cambios. La nueva tecnología generará impactos más relacionados con mejoras de usabilidad, rapidez de acceso e integración con otras tecnologías.
  4. ¿Necesitaré nuevas credenciales de acceso (usuario y contraseña) para ingresar a OSGT?
    No, las credenciales de acceso no cambiarán. Son las mismas que se utilizan en la versión actual de
    OSGT
    .
  5. ¿Cómo será el acceso mientras tengamos algunos módulos en OSGT y otros en la versión OSGT?
    El acceso a la solución se centralizará en
    OSGT
     a partir de la versión 22.4. Es decir, recibirá una nueva URL que contendrá tanto In
    Out
     como el acceso a los otros módulos del
    OSGT
    .
    Teniendo esto en cuenta, para ingresar a los módulos de
    OSGT
    , siga estos pasos:
    1. Acceda la URL de
      OSGT
       e inicie sesión con las credenciales ya utilizadas para acceder a la solución
      OSGT
      .
    2. En la pantalla de elección de aplicaciones, seleccione la opción
      ONESOURCE Global Trade
      .
    3. Se abrirá una nueva pestaña en el navegador y redireccionará el acceso automáticamente al lugar donde está publicada la solución
      OSGT
      .
    4. Seleccione la aplicación a la cual desea ingresar (Suite Operacional, RECOF, DE, etc.). No será necesario realizar nuevamente la autenticación. Si solo tiene una aplicación (Suite Operacional o RECOF, por ejemplo), el auto launch de la misma se realizará de manera automática.
  6. Intenté ingresar a la versión OSGT desde OSGT y apareció el mensaje “No es posible iniciar la aplicación OSGT”. ¿Qué debo hacer?
    Esto puede suceder en el primer ingreso a la versión
    OSGT
    . Al hacer clic en el ícono de la aplicación
    ONESOURCE Global Trade
     por primera vez, será automáticamente redireccionado a Citrix, donde están las aplicaciones de la versión actual de
    OSGT
    . En el primer ingreso, además de este redireccionamiento, se creará el usuario en Activity Directory (AD) y se lo sincronizará en todos los servidores de AD. Esta sincronización puede tardar un poco y hacer que se muestre el mensaje “No es posible iniciar la aplicación XXX”. Espere unos minutos y repita el flujo de ingreso. A partir del segundo ingreso, este mensaje dejará de mostrarse.
  7. ¿Puedo ingresar a OSGT desde un celular o tablet?
    Sí, pero es importante recordar que la interfaz de usuario de la aplicación se diseñó y optimizó para una mayor productividad en escritorio. Para una mejor experiencia móvil, utilice el recientemente lanzado
    ONERSOURCE Global Trade Mobile
    , disponible para las plataformas iOS y Android.
Clientes Cloud o Hosting
important
Cloud
: modalidad de firma de la solución
OSGT
, en la cual las aplicaciones son alojadas por Thomson Reuters y la actualización de releases es responsabilidad de Thomson Reuters (está incluido en el valor de la firma).
Hosting
: modalidad en la cual los clientes pagan específicamente por el servicio donde Thomson Reuters aloja (hosting) la solución
OSGT
en nombre del cliente.
  1. En el caso de los clientes que cuentan con el sistema alojado en Thomson Reuters en los modelos hosting o cloud que comenzarán a utilizar OSGT, ¿existe algún requisito técnico previo y adicional?
    No existe ningún requerimiento técnico adicional. Estos clientes solo deberán tener acceso a Internet con la dirección (enlace) de
    OSGT
     liberada. El proceso de actualización de las soluciones alojadas por Thomson Reuters seguirá siendo el mismo. Nuestro equipo de cloud seguirá comunicando sobre la actualización de los entornos de prueba (QA) y producción (PROD). Recibirá la información adicional necesaria de acceso a
    OSGT
    .
Clientes On Premises
important
On Premises
: modalidad en la cual los clientes alojan y gestionan la solución OSGT en data centers propios (o de su elección). La actualización de release es responsabilidad del cliente.
  1. ¿Los clientes cuyas soluciones están alojadas en sus data centers podrán utilizar OSGT?
    Sí. Estos clientes podrán comenzar a utilizar
    OSGT
     cuando se lance esta versión para este segmento de clientes. La fecha prevista para este lanzamiento es el 2.º semestre de 2023, pero en breve divulgaremos más información al respecto.
  2. En el caso de los clientes On Premises, ¿existe algún costo adicional para actualizar a OSGT?
    Los clientes que alojan
    OSGT
    en data centers propios deberán ponerse en contacto con nuestra red de socios homologados o con el equipo de Professional Services para actualizar la versión, como ya ocurre actualmente en actualizaciones de release. Para obtener más información sobre customizaciones, consulte el subtema
    Personalizaciones y customizaciones
    .
  3. En el caso de los clientes On Premises, ¿cuáles son los requisitos previos adicionales de infraestructura necesarios para la actualización para el OSGT?
    Estos clientes deberán contar con servidores Linux adicionales para instalar
    OSGT
    , que se distribuirá en contenedores gestionados por Kubernetes. A comienzos de 2023, pondremos a disposición en un documento todos los detalles de arquitectura e instalación de
    OSGT
    , de acuerdo con la práctica actual de
    OSGT
    .
  4. ¿Qué tipo de herramienta se proporcionará a los clientes On Premises para poder actualizar a OSGT?
    Se proporcionará un ejecutable adicional responsable de la instalación de todos los servicios necesarios en la nueva infraestructura de la solución, además de la propia aplicación
    OSGT
    . Es importante destacar que se mantendrán los instaladores actuales de
    OSGT
    responsables de instalar los módulos en el servidor de aplicación y de realizar la actualización de la base de datos. Para
    OSGT
     tendremos un instalador adicional.
  5. ¿Será necesario adquirir o contar con licencia para algún servidor de aplicación (u otros componentes) para actualizar a OSGT?
    No, ya que la arquitectura de
    OSGT
     se basa en componentes de código libre, por lo que no es necesario contar con la licencia de ningún componente adicional para actualizar a
    OSGT
    .
Información Técnica
  1. ¿Se mantendrán los datos registrados en la aplicación actual o será necesario migrar un historial de datos a OSGT?
    Se mantendrán los datos existentes, por lo que no será necesaria ninguna migración. Esto se debe a que los módulos
    OSGT
     serán versiones modernizadas de los módulos actuales y funcionan de la misma manera. Su base de datos seguirá siendo la misma y mantendrá todos los datos existentes.
  2. ¿Se actualizará el servicio de In Out (también conocido como servidor de interfaces)?
    Por ahora, no. Todas las interfaces seguirán ejecutándose de acuerdo con el servidor de interfaces/servicio
    In Out
     actual. Por lo tanto, no habrá ningún riesgo de impacto en la integración de datos/interfaces de
    OSGT
    con los sistemas corporativos.
  3. ¿Existe algún requisito previo técnico para actualizar a OSGT?
    No. Para utilizar
    OSGT
    , solo es necesario contar con un navegador de Internet moderno (Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge) y acceso a Internet para ingresar a la nueva dirección de la aplicación. Para conocer más sobre cómo funcionará el acceso de los clientes que alojan
    OSGT
    en data centers propios, consulte el subtema
    Clientes On Premises
    .
Personalizaciones y Customizaciones
  1. ¿La actualización para el In Out puede generar algún riesgo para interfaces customizadas?
    No, las interfaces estándar y customizadas no se verán impactadas.
  2. ¿Las personalizaciones y customizaciones (como campos extra, rutinas de negocio Salida de Usuario y pantallas customizadas) se verán impactadas con la actualización para el OSGT?
    No, las personalizaciones y customizaciones de
    In Out
     no serán impactadas. Cuando se lancen los módulos personalizables y customizables en
    OSGT
     (como Export), proporcionaremos herramientas de apoyo para el proceso de adaptación o para automatizar la conversión de algunos componentes actuales.
    En este contexto, la simplificación de actualización es uno de los pilares principales de la modernización del
    OSGT
    . Entre las estrategias que desarrollamos para mantener esta simplicidad podemos mencionar:
    • Retrocompatibilidad con algunos tipos de personalización y customización actualmente soportados por el
      OSGT
    • Puesta a disposición de herramientas de conversión automática a otros tipos de personalización que no son retrocompatibles
    • Definición de procesos y estrategias para acelerar la conversión en situaciones más complejas y específicas
  3. ¿Quiénes podrán adaptar y convertir personalizaciones y customizaciones?
    De acuerdo con la política actual de customizaciones, tanto nuestro equipo de Professional Services de Thomson Reuters como nuestra red de socios homologados estarán habilitados para realizar este tipo de procedimiento a partir de la solicitud del cliente.
Procesos, Canales de Atención y Documentación
  1. ¿Habrá cambios en el proceso de soporte y atención en caso de problemas o dudas relacionadas con OSGT?
    No, nuestro proceso de soporte y atención seguirá siendo el mismo. En caso de dudas sobre el proceso, consulte nuestra política de versión.
  2. ¿Cómo debo informar problemas y sugerencias de mejora de OSGT?
    Los procesos y canales de accionamiento de soporte y sugerencias de mejoras de productos siguen siendo los mismos ya existentes. En caso de dudas sobre el proceso, consulte nuestra política de versión.
  3. ¿Quién podría aclarar mis dudas sobre OSGT o realizar una presentación de esta nueva versión?
    El video del webinar de lanzamiento de
    OSGT
    , disponible en el portal Product Releases, posee todos los detalles de la nueva versión. Si tiene dudas específicas, recurra a su Customer Success Manager, Account Manager o socios.
  4. ¿Dónde puedo encontrar las capacitaciones de In Out?
    Las capacitaciones se graban y estas grabaciones se publican en la Central de Ayuda del módulo, a la cual se ingresa a través del botón de ayuda ().
  5. ¿Dónde está disponible el manual del usuario de In Out?
    Este manual está disponible en la Central de Ayuda del módulo, a la cual se ingresa a través del botón de ayuda ().
  6. ¿Existe algún costo adicional para licenciar el OSGT?
    No, ya que
    OSGT
     es considerado como la versión modernizada de los módulos que nuestros clientes ya poseen y, por lo tanto, ya cuentan con licencia.
  7. Para los clientes cloud, ¿existe algún costo adicional de uso de OSGT?
    No, así como tampoco existe en el proceso actual de actualización de versión. Para obtener más información sobre personalizaciones y customizaciones, consulte el subtema
    Información Técnica
    .
Política de Versión de OSGT
  1. ¿Cuánto tiempo tengo para actualizar mi versión para el OSGT?
    De manera obligatoria, después del lanzamiento del módulo de la versión
    OSGT
    , nuestros clientes tendrán el plazo previsto en la política actual de la versión para actualizar la solución.
  2. ¿Puedo optar por permanecer en la versión OSGT actual y no actualizar para el OSGT?
    Después del lanzamiento de la versión del módulo
    OSGT
    , los clientes tendrán el plazo previsto en la política actual de la versión para actualizar y estarán sujetos a las restricciones previstas en la política en caso de que no utilicen las versiones soportadas.
  3. ¿Cuál es el tiempo necesario para que mi solución se actualice a OSGT?
    Como ya sucede actualmente, nuestro equipo de actualizaciones de cloud de
    OSGT
    notificará a cada cliente de acuerdo con el calendario de lanzamientos. También puede enviarse información adicional por correo electrónico sobre capacitaciones.