Contacter l'assistance
Si vos questions n'ont pas reçu de réponse par l'un des autres moyens de la section Obtenir de l'aide, vous pouvez contacter le Support pour obtenir de l'aide.
Avant d'appeler
Préparez-vous à détailler avec précision le problème afin que le représentant du Support puisse vous répondre rapidement et efficacement. Il serait avisé de prendre des notes à propos des symptômes qui se produisent sur votre ordinateur ou d'imprimer les messages d'erreur que vous recevez. Votre représentant devrait au minimum être informé des points suivants :
- Le numéro de version de l'application que vous utilisez. (Pour obtenir cette information, sélectionnez à propos de DT Classeur dans le menu d'aide).
- Le système d'exploitation que vous utilisez (Windows 7/Windows 8/Vista/Windows XP).
- La nature spécifique du problème.
- Les opérations qui ont précédé le problème.
- Si le problème est survenu pour plus d'un client ou d'un tiroir, ou sur d'autres ordinateurs.
- Le message d'erreur complet qui s'affiche et le moment où il s'affiche.
Support
Appelez le 514-733-8355 ou 1-800-663-7829.