Identification et résolution des erreurs de DT Connexion Erreurs
Erreurs lors de la connexion à nos centres de traitement de l'information sécurisés par DT Connexion
L'ordinateur appelé est déconnecté.
Réessayez.
Vous n'avez pas de périphérique permettant un service d'accès à distance (modem ou autre). Impossible de configurer une entrée d'accès réseau à distance (ARD).
Si vous utilisez un modem interne, suivez les étapes appropriées ci-dessous pour vérifier que votre modem est configuré correctement.
- Sous Windows 8 :Faites un clic droit sur l'écran de démarrage, cliquez sur Toutes les applications, cliquez sur Panneau de configuration sous Systèmes Windows, puis cliquez sur Téléphone et modem.
- Sous Windows 7, Vista et XP :Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Téléphone et modem.
DT Connexion ne reçoit pas de réponse de votre modem.
Si vous utilisez un modem externe, vérifiez qu'il est bien allumé. Si vous utilisez un modem interne, suivez les étapes appropriées ci-dessous.
- Sous Windows 8 :Faites un clic droit sur l'écran de démarrage, cliquez sur Toutes les applications, puis cliquez sur Panneau de configuration sous Systèmes Windows et vérifiez les paramètres. Sélectionnez Dépannage pour de plus amples renseignements.
- Sous Windows 7, Vista et XP :Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Panneau de configuration, puis vérifiez les paramètres. Sélectionnez Dépannage pour de plus amples renseignements.
Impossible d'ajouter DT Connexion à l'ARD
Cliquez sur OK pour ouvrir la boîte de dialogue DT Connexion – Configuration des communications et sélectionnez le type de connexion approprié.
Impossible de déchiffrer le fichier entrant.
Supprimez et réinstallez les mises à jour.
Un autre programme appelle la connexion sélectionnée.
Redémarrez votre ordinateur ou votre serveur.
Impossible d'établir une connexion avec nos centres de traitement de l'information sécurisés.
Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à Internet. Voir
Configuration des options de communication DT Connexion
Erreurs lors de la connexion à nos centres de traitement de l'information sécurisés par DT Connexion
Votre compte DT Connexion a été désactivé. Veuillez communiquer avec votre représentant de compte CS.
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 514-733-8355 ou 1-800-663-7829 et appuyez sur la touche appropriée pour parler à un représentant.
Impossible de récupérer la liste mise à jour à partir de nos centres de traitement de l'information sécurisés.
Attendez quelques minutes, puis réessayez. Si vous recevez ce message après le deuxième essai, appelez l'assistance de CS au 514-733-8355 ou 1-800-663-7829, appuyez sur la touche correspondant à l'assistance produit, puis écoutez les options proposées.
L'ordinateur appelé est déconnecté.
Réessayez. Impossible de déchiffrer le fichier entrant.