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Appareil mobile hors d'accès : générer un code de connexion temporaire

Lorsqu'un utilisateur ne peut pas se connecter à l'aide de l'authentification multifacteurs - par exemple, lorsqu'il perd son téléphone, a une nouvelle tablette ou ne peut pas accéder à l'application Thomson Reuters Authenticator - les administrateurs peuvent générer un code numérique temporaire de 24 heures afin de permettre à l'utilisateur de se connecter.
note
Note :
 l'administrateur du cabinet peut communiquer avec notre équipe de soutien pour demander qu'un code soit généré.
Pour générer un code, procédez comme suit.
  1. Dans l'onglet Admin du panneau de navigation, effectuez l'une des opérations suivantes.
    • Cliquez sur le lien
      Utilisateurs
       dans la section DT Portail-Client DT pour générer un code pour un client.
    • Cliquez sur le lien
      Utilisateurs
       dans la section DT Portail Personnel pour générer un code pour un membre du personnel.
    note
    Note :
     Si vous ne voyez pas ces liens, vous n'avez pas accès à ces zones.
  2. Sélectionnez l'utilisateur.
  3. Dans la section Identification, cliquez sur le bouton Afficher les paramètres à côté d'Authentification multifacteurs.
  4. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, cliquez sur le lien pour générer un code numérique temporaire de 24 heures.
  5. Fournissez le code à l'utilisateur. Ce dernier peut utiliser ce code en cliquant sur le lien
    Saisissez un code
     dans l'écran de connexion de l'application.
Lorsque vous avez un code temporaire actif, la déconnexion de votre appareil mobile jumelé ne désactive pas automatiquement l'authentification multifacteurs pour votre compte. Si vous avez déconnecté votre appareil mobile après avoir reçu un code temporaire, vous pouvez toujours accéder à vos applications par le biais des méthodes suivantes.
  • Si l'authentification multifacteurs est
    facultative
    pour votre cabinet, accédez à vos applications avec le code temporaire jusqu'à son échéance. Ceci maintient le niveau de sécurité supplémentaire de l'authentification multifacteurs en place jusqu'à ce que vous puissiez enregistrer un nouvel appareil. Si vous n'enregistrez pas de nouvel appareil, l'authentification multifacteurs est désactivée une fois le code temporaire arrivé à échéance.
  • Si l'authentification multifacteurs est
    requise
     pour votre cabinet, accédez à vos applications avec le code temporaire jusqu'à son échéance. Ceci maintient le niveau de sécurité supplémentaire de l'authentification multifacteurs en place jusqu'à ce que vous puissiez enregistrer un nouvel appareil. Une fois le code temporaire arrivé à échéance, vous devrez enregistrer un nouvel appareil avant d'accéder à vos applications.
Les codes temporaires viennent à échéance 24 heures après avoir été générés.

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  • Product: dt-virtual-office