Commun

L'authentification multifacteurs et les applications mobiles des clients

We've strengthened the security measures in our mobile apps to help keep your clients' data secure.
Sécurité améliorée pour les connexions d'appareils mobiles
Les clients qui utilisent l'authentification multifacteurs pour sécuriser leurs connexions ne pourront plus utiliser l'option "Se souvenir de moi" et devront confirmer leur identité pour chaque connexion. L'application mobile se souviendra des noms d'utilisateur d'une session à l'autre, mais ne se souviendra pas des mots de passe. Chaque fois qu'un utilisateur se connectera, il devra effectuer l'une des opérations suivantes.
  • Numériser l'empreinte digitale d'un doigt ou d'un pouce
     par le biais de Touch ID sur les appareils iOS ou par le biais du lecteur d'empreintes digitales sur les appareils Android;
  • Utiliser la reconnaissance faciale
     avec Face ID pour les appareils iOS;
  • Saisir le mot de passe
     si l'appareil ne prend pas en charge ces options d'interface biométrique ou si la biométrie échoue pour une raison quelconque.
Communiquer avec vos clients
Nous fournissons le texte suivant comme modèle pour vous aider à communiquer ces modifications à vos clients. Une communication claire au préalable peut contribuer à atténuer leurs inquiétudes et à faciliter la transition vers cet environnement plus sécurisé.
Chez ____________, nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Comme vous le savez, nous fournissons une méthode de communication pratique et sécurisée au moyen de l'utilisation de portails, par le biais de DT Portail-Client. Si vous utilisez l'application mobile associée pour accéder à votre portail, nous souhaitons vous informer des modifications à venir apportées à l'application.
Si vous utilisez actuellement l'authentification multifacteurs lors de la connexion à votre portail, vous devrez bientôt vérifier votre identité à chaque fois que vous vous connecterez à l'application mobile. Bien que l'application continuera à mémoriser votre identifiant, elle ne mémorisera plus votre mot de passe pour des raisons de sécurité. Si votre appareil utilise un lecteur d'empreintes digitales ou la reconnaissance faciale pour vérifier votre identité, ces fonctions biométriques peuvent vous servir d'authentification. Si votre appareil ne possède pas ces fonctionnalités biométriques ou si vous les avez désactivées, vous devrez saisir votre mot de passe pour chaque nouvelle session de l'application mobile.
Nous apprécions votre confiance que vous nous témoignez et nous nous efforcerons sans cesse de protéger vos données.

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  • Product: dt-virtual-office