Questions fréquentes (FAQ) sur l'administration de la Prèsentation de documents
Afficher tout le contenu caché
Le fichier que je viens de transmettre au module Prèsentation de documents n'apparaît pas quand je démarre une session dans DT Portail Personnel. Que dois-je faire?
Ouvrez DT Classeur, parcourez les éléments du tiroir, mettez en surbrillance le dossier DT Portail-Client, puis cliquez sur le bouton Forcer le retransfert qui se trouve à droite. Sélectionnez ensuite Fichier > DT Portail-Client, choisissez le tiroir, puis cliquez sur le bouton Connecter.
Comment puis-je supprimer un client et ses fichiers du module Prèsentation de documents?
Pour supprimer des clients et des fichiers du module Prèsentation de documents, cliquez sur le lien
Nettoyer
de l'onglet Admin du volet de navigation. Pour de plus amples détails, consultez Supprimer des tiroirs et fichiers du module Prèsentation de documents.Pourquoi la transmission de documents est-elle si longue quand j'utilise DT Connexion?
La durée des transferts de fichiers dépend de la taille des fichiers et de la vitesse de votre connexion Internet. Téléchargez ou chargez des fichiers tôt le matin ou tard le soir afin d'éviter les volumes élevés de transmissions de données Internet qui pourraient affecter votre fournisseur de service. Si vous utilisez un modem, envisagez de passer à une connexion DSL, câble modem ou T1.
Dans la boîte de dialogue DT Portail-Client dans DT Classeur, quelle est la différence entre les états Changé, Inchangé et Forcée
état | Description |
|---|---|
Changé | Cet état s'affiche pour les tiroirs qui n'ont jamais été transmis au module Prèsentation de documents, ou pour les tiroirs qui comportent des fichiers qui n'ont pas encore été transmis au module Prèsentation de documents. |
Inchangé | Cet état s'affiche pour les tiroirs qui n'ont pas été modifiés depuis leur dernière transmission au module Prèsentation de documents. |
Forcée | Cet état apparaît lorsque la retransmission d'un document a été forcée la dernière fois que vous avez transmis des fichiers au module Prèsentation de documents. |
Qui peut accéder aux tiroirs que j'ai transmis au module Prèsentation de documents?
Seuls les utilisateurs DT Portail-Client et DT Portail Personnel bénéficiant d'une autorisation de consultation des fichiers du module Prèsentation de documents peuvent voir les fichiers que vous transmettez. Pour de plus amples détails, consultez les procédures suivantes.
- Modification de l'accès des utilisateurs DT Portail-Client à des fichiers du module Prèsentation de documents
- Modification de l'accès des utilisateurs DT Portail Personnel à des fichiers du module Prèsentation de documents
Pourquoi mon client ne peut-il pas ouvrir un document PDF par le biais de ce portail, alors que je peux le faire sur mon propre portail?
Il est possible que la version d'Adobe Reader installée sur l'ordinateur de votre client soit déçuete. Pour vérifier la version, ouvrez Adobe Reader et sélectionnez Aide > à propos d'Adobe Reader. Les utilisateurs DT Portail-Client et DT Portail Personnel doivent posséder la version 7.0, ou une version plus récente, d'Adobe Reader.
S'ils ne possèdent pas la version actuelle ou qu'ils éprouvent des difficultés à ouvrir les fichiers PDF, ils ont la possibilité de télécharger et d'installer la dernière version de Reader à partir de Adobe Reader du site Web Adobe.
Dans DT Classeur, quelle est la fonction de l'onglet Configuration > Configuration du système > DT Portail Cabinet?
Utilisez cet onglet pour sélectionner les dossiers afin que tout le contenu des tiroirs indiqués comme contributeurs à DT Portail-Client soit transmis aux portails de vos clients.