Questions fréquentes à propos du module échange de fichiers
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échange de fichiers
dans la section Documents.note
Si vous ne voyez pas ce lien, c'est que vous n'avez pas accès au module échange de fichiers.
Cliquez sur une question ci-dessous pour consulter sa réponse.
Quelle est la période de conservation des fichiers dans échange de fichiers?
Cela dépend du type de dossier qui renferme le fichier téléchargé.
- Dossiers temporaires.Une horloge apparaît sur les icônes
pour les dossiers temporaires. DT Portail Cabinet supprime les fichiers 14 jours après leur chargement dans les dossiers temporaires. - Dossiers permanents.Un verrou apparaît sur les icônes
pour les dossiers permanents. DT Portail Cabinet ne supprime pas les fichiers contenus dans les dossiers permanents.
Puis-je charger plusieurs fichiers à la fois?
Oui.
Quelle est la taille limite des fichiers chargés par le biais du module échange de fichiers?
Vous pouvez charger des fichiers d'une taille maximale de 2 gigaoctets (Go). Lors du chargement de plusieurs fichiers, chaque fichier peut être d'une taille maximale de 2 Go.
Pourquoi est-il si long de télécharger ou charger des fichiers?
La durée d'un téléchargement ou d'un chargement dépend de la taille du fichier et de la vitesse de votre connexion Internet. Pour minimiser la durée, envisagez de réduire la taille de vos fichiers en utilisant des fichiers comprimés ZIP. Il vous sera peut-être utile également de télécharger ou charger des fichiers tôt le matin ou tard le soir afin d'éviter les volumes élevés de transmissions de données Internet qui pourraient affecter votre fournisseur de service. En outre, si vous utilisez un modem, envisagez de passer à une connexion DSL, câble modem ou T1.
Je ne peux pas voir les fichiers qu'un client a chargé pour moi. Que dois-je faire?
Supprimez vos fichiers Internet temporaires ou vos fichiers mis en cache, puis réessayez de consulter vos fichiers. Pour de plus amples détails, consultez la section Supprimer des fichiers Internet temporaires ou des fichiers mis en cache.
Lorsque je tente de charger un fichier, je reçois un message indiquant "Fichier manquant ou vide." Pourquoi cela se produit-il?
Si vous saisissez le nom du fichier, assurez-vous que l'emplacement et le nom sont exacts, ou naviguez jusqu'au fichier en cliquant sur le bouton Sélectionner les fichiers.