Modifier l'adresse courriel des personnes-ressources avec les portails du Centre-Client
Si un client ou une personne-ressource change son adresse courriel dans le portail Centre du client, cela ne changera que son adresse courriel de connexion.
Pour recevoir des notifications dans une adresse courriel différente, un membre du personnel autorisé à mettre à jour les coordonnées de personnes-ressources doit modifier l'adresse courriel du client ou de la personne-ressource dans Onvio Centre.
Avant de commencer
Une organisation ne peut pas avoir accès aux portails Centre des clients. Seuls les particuliers peuvent avoir accès aux portails Centre des clients.
Vous devez configurer une personne en tant que personne-ressource (par exemple, l'employé de votre client) et ajouter une relation entre votre client et cette personne.
Ensuite, donnez à cette personne-ressource l'accès au Client Centre.
Modifier l'adresse courriel dans le client Centre
Cela changera l'adresse courriel qu'une personne-ressource utilise pour se connecter au portail Centre du client.
- Connectez-vous au portail Centre du client avec votre adresse courriel d'origine.
- Sélectionnez votre nom dans l'écran d'accueil Centre du client.
- SélectionnezModifier le profil.
- Modifiez l'adresse courriel dans l'onglet Renseignements sur le compte, puis sélectionnez Enregistrer.
Changer d'adresse courriel dans Onvio Centre
Cela changera l'adresse courriel à laquelle un utilisateur recevra des notifications. Un membre du personnel autorisé à mettre à jour les coordonnées de personnes-ressources peut effectuer cette modification.
- Dans Onvio Centre, accédez à Configuration, puis Toutes les personnes-ressources.
- Sélectionnez la personne-ressource, puis sélectionnez Modifier .
- Dans l'onglet Général, modifiez l'adresse courriel, puis sélectionnez Enregistrer.