Bem-vindo ao novo portal de Ajuda e Suporte
Estamos felizes em apresentar o portal de Ajuda e Suporte completamente renovado! Desenvolvido especialmente para você, o novo portal oferece uma experiência mais simples, rápida e intuitiva para encontrar tudo o que precisa sobre os produtos ONESOURCE™ Global Trade.
Conheça o novo portal em 3 minutos
Assista ao vídeo e descubra como aproveitar todos os recursos disponíveis: Explore a nova Ajuda e Suporte do ONESOURCE™ Global Trade. Veja como navegar, buscar conteúdo, acessar manuais e muito mais!
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Este portal está disponível para usuários da versão modernizada do ONESOURCE™ Global Trade. Se você utiliza a versão desktop, continuará acessando a Central de Ajuda anterior. O novo portal chegará em breve para você também.
O que você vai encontrar aqui
O que você vai encontrar aqui
Este é o seu ponto de partida para dominar as soluções de comércio global. No novo portal, reunimos toda a documentação, guias práticos e recursos de suporte em um único lugar, facilitando seu trabalho diário.
Como encontrar o que você precisa
Como encontrar o que você precisa
A plataforma foi projetada para ser intuitiva e fácil de usar:
- Busca rápida:digite o que está procurando na barra de busca no topo da página. Nosso portal inteligente apresenta os resultados mais relevantes primeiro, para você encontrar respostas em segundos.
- Exploração por conteúdo:prefere navegar? Use o botãoExplorar todo o conteúdopara ver toda a estrutura de ajuda organizada de forma clara e lógica.
- Filtros personalizados:organize os resultados do jeito que preferir: por relevância, ordem alfabética ou data de publicação.
Novidades e atualizações
A seção
Notícias
traz informações importantes sobre:
- Atualizações e melhorias do sistema.
- Novidades úteis para suas operações.
- Mudanças na manutenção.
Fique sempre por dentro das novidades!
Biblioteca de manuais
Na seção
Manuais do usuário
, você tem acesso imediato aos guias completos de todos os produtos, como In Out
e Export
. Clique em Mostrar mais
para ver todos os manuais disponíveis.Ferramentas úteis em cada artigo
Quando você acessar qualquer artigo, encontrará recursos práticos:
- Compartilhe facilmente
- Copy Link: copie o link para enviar aos colegas.
- Email Article: envie o artigo por e-mail.
- Print: imprima para consultar offline.
- Conteúdo relacionado:no final de cada artigo, você verá sugestões de outros conteúdos sobre o mesmo tema. É uma forma fácil de aprofundar seus conhecimentos sem precisar fazer novas buscas.
Ainda precisa de ajuda?
Acesse o
Community Center
, nosso portal exclusivo com login OnePass, onde você pode:
- Abrir chamados diretamente para o time de suporte.
- Acompanhar suas solicitações.
- Obter assistência especializada quando precisar.
- Acessar documentos técnicos dos produtos.
Faça login com suas credenciais OnePass e tenha acesso completo ao suporte técnico.
Recursos adicionais de suporte
- Disponibilidade do sistema:verifique o status das soluções em tempo real, consulte manutenções programadas e acompanhe relatórios de disponibilidade.
- Guia de Suporte:conheça nossas políticas de suporte, níveis de atendimento e prazos de resposta para suas solicitações.
Fale conosco
- Tem dúvidas técnicas?Entre em contato pelos telefones nos horários de atendimento.
- Quer melhorar este portal?Envie suas sugestões, dúvidas ou comentários diretamente para o time de documentação. Seu feedback é essencial para continuarmos melhorando!
Por que este portal vai facilitar seu trabalho
- Encontre respostas rapidamente:busca inteligente e resultados relevantes.
- Navegue com facilidade:interface limpa e intuitiva.
- Tudo em um só lugar:documentação completa centralizada.
- Sempre atualizado:conteúdo revisado e atual.
- Compartilhe conhecimento:ferramentas para colaborar com sua equipe.
- Aprenda mais:sugestões de conteúdo relacionado em cada artigo.
Comece a explorar agora mesmo!
Navegue pelas seções, faça sua primeira busca ou acesse os manuais. Estamos aqui para tornar sua experiência com as soluções ONESOURCE™ Global Trade mais produtiva e tranquila. Seja bem-vindo!