Dicas de solução de problemas
A solução de problemas do Data Discovery abrange problemas comuns, como resultados não retornados, resultados inesperados e erros de acesso.
Nenhum resultado foi retornado
- Verifique se o nome da empresa ou ID externa corresponde ao que está no ONESOURCE. Isso inclui letras maiúsculas, espaçamento e caracteres especiais. Diferenças menores podem impedir uma correspondência.
- Verifique se a entidade existe e foi salva no ONESOURCE. Entidades adicionadas recentemente podem levar pouco tempo para se tornarem detectáveis.
- Restrinja sua consulta incluindo um nome de empresa, ID externo ou intervalo de datas.
- Se estiver filtrando por data, verifique se o formato e o intervalo correspondem quando o registro foi criado ou modificado.
Os resultados não são o que você esperava
- Faça uma pergunta de cada vez. A descoberta de dados é otimizada para perguntas únicas, então divida as consultas combinadas em perguntas separadas.
- Especifique os dados desejados. Em vez de “Fale sobre a ABC Corp”, peça detalhes da empresa, informações sobre a jurisdição ou dados de registro separadamente.
- Se os resultados forem para a entidade errada, use a ID da empresa externa em vez do nome da empresa. Os nomes podem não ser exclusivos em sua configuração.
- Remova os filtros um de cada vez para garantir que algum esteja excluindo resultados válidos.
- Reformule perguntas ambíguas mais diretamente. Se a intenção não estiver clara, o CoCounsel pode interpretá-la de forma diferente do esperado.
Acesso negado ou erros de permissão
- Verifique com seu administrador se sua conta tem as funções necessárias para visualizar os dados solicitados. Diferentes tipos de dados podem exigir diferentes níveis de permissão.
- Se o seu acesso foi alterado recentemente, saia e entre novamente para atualizar sua sessão.
- Se as permissões aparecerem corretas, mas o acesso ainda for negado, peça ao administrador para auditar a configuração da função em busca de conflitos.