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  • Product: onesource-determination,onesource-indirect-tax

Exibir erros

Use a janela
Erros
 para diagnosticar problemas nas instâncias do Determination Anywhere (DA). A janela mostra mensagens de erro detalhadas que ajudam a identificar as causas-raiz ou compartilhar informações com contatos de suporte.
A janela oferece suporte a dois modos:
  • Exibição de um só instância:
     Concentra-se em erros para uma instância de um DA.
  • Visualização global:
     Resume erros em todas as instâncias do DA em seções expansíveis.
Para exibir erros:
Opção 1: Exibir erros para todas as instâncias (visualização global)
  1. Selecione
    Determination Anywhere
    Painel do DA
    .
  2. Selecione o link
    Erros
     no início do painel, que mostra uma contagem de todos os erros atuais.
Opção 2: Exibir erros para uma única instância
  1. Selecione o
    Painel de controle do DA
    .
  2. Encontre uma instância com um status de Erro na listagem de instâncias. O status aparece como um número de erros com hiperlink.
  3. Selecione a contagem de erros na coluna de status.

Funcionalidades e processos

Exibir erros para uma única instância (após a opção 2)
  • O título mostra o número de erros para essa instância.
  • A janela exibe com destaque o nome da instância.
  • A janela exibe cada erro com uma borda vermelha com o carimbo de data/hora e a mensagem de erro completa.
  • Selecione
    Mostrar erros para todas as instâncias
     para verificar outras instâncias. Isso o muda para uma visualização Global.
Exibir erros para todas as instâncias (após a opção 1 ou alternar da exibição de uma só instância)
  • O título da janela mostra o número total de erros em todas as instâncias.
  • A janela lista cada instância com erros no próprio painel sanfona expansível ou recolhível.
  • Selecione um nome de instância ou o ícone de
    seta
     para expandir o painel e exibir mensagens de erro. É possível expandir várias instâncias ao mesmo tempo.
  • Os controles de paginação aparecem para listas longas.
Funcionalidades comuns (disponíveis em ambas as exibições)
Cada mensagem de erro inclui
Copiar para a área de transferência
. Selecione esta opção para copiar o texto completo do erro e o carimbo de data/hora para a área de transferência. Use-a para e-mails ou tíquetes de suporte.

Descrições de campo

Descrições da tela de erro
Elemento de campo
Descrição
Erros (número e título da tela)
Exibe a contagem total de erros na exibição atual.
Nome da instância
Na exibição Global, serve como cabeçalho para cada acordeão e identifica a instância para os erros contidos.
Carimbo de data/hora e mensagem de erro
Exibe a data e a hora do erro e a mensagem técnica detalhada.
Copiar para a área de transferência
Copia o texto completo do erro para a área de transferência.
Mostrar erros para todas as instâncias
Aparece apenas na
Exibição de uma só instância
. Selecione este link para alternar para a exibição Global.
Exemplo de caso de uso
Cenário: Um administrador percebe que a instância
dev-aws-us2-w1f
 tem 1 erro no
Painel do DA
. Eles precisam investigar e relatar o problema.
  • O administrador localiza a instância
    dev-aws-us2-w1f
     na grade e seleciona o link de erro na coluna Status.
  • A janela
    Erros
     é aberta na
    Exibição de uma só instância
     e mostra os detalhes para dev-aws-us2-w1f. O título diz
    Erros [(1)].
  • O administrador seleciona
    Copiar na área de transferência
     para o erro
    503 Serviço temporariamente indisponível
    .
  • Selecione
    Mostrar erros para todas as instâncias
     para determinar se esse problema afeta outras instâncias.
  • A janela alterna para a exibição Global. O título agora diz Erros [(3)], e eles veem que
    dev-aws-us1-w1f
     e
    dev-aws-us3-w1f
     também têm erros.
  • Selecione
    Fechar
     para retornar ao painel. O administrador agora já copiou a mensagem de erro e tem uma visão mais clara do impacto do problema.

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