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  • Product: pagero-online

Dokumentfehler

In der Fehleransicht können Sie alle Dokumente überprüfen, die während der Verarbeitungs- oder Lieferphasen aufgrund von Fehlern gestoppt wurden. Sie können die genannten Dokumente auch löschen und in einigen Fällen den falschen Wert bearbeiten und erneut senden.
Dokumentendetails
 Wenn Sie auf eines der aufgeführten Dokumente klicken, wird ein neuer Abschnitt rechts auf dem Bildschirm angezeigt, in dem detaillierte Informationen angezeigt werden.
  • Details
    : Zeigt dieselben Informationen, die Sie in der Hauptansicht sehen können, sowie einige zusätzliche Felder wie Status, Gesamtbetrag, Daten oder der User, der sie erstellt hat. Sie können auf den Pfeil neben dem Dokumentenstatus klicken, um das Textfeld zu erweitern und die Fehlermeldung zu überprüfen.
  • Dateien
    : In diesem Abschnitt können Sie das elektronische Dokument und seine PDF-Präsentation herunterladen.
  • Fehler behandeln
    : Bei einigen Fehlertypen können Sie sie von dieser Seite aus korrigieren, anstatt das gesamte Dokument erneut erstellen zu müssen. Dies ist nur dann möglich, wenn der Abschnitt
    Fehler behandeln
     unter den Details eines gestoppten Dokuments angezeigt wird. Der fehlerhafte Wert wird angezeigt, sodass Sie den richtigen Wert in das Textfeld eingeben und das Dokument
    Erneut senden
     können.
  • Dokumentenaktionen
    : Unten im Bereich
    Details
     sehen Sie die Schaltflächen
    Löschen
     und
    Erneut senden
    .
    • Erneut senden
      : startet die Verarbeitungsphase neu. Dies kann verwendet werden, wenn ein Dokument aufgrund eines Problems gestoppt wird, das nicht mit dem Dokumenteninhalt in Verbindung steht.
      • Wird das Dokument beispielsweise gestoppt, weil der Empfänger nicht in Ihrem Kundenverzeichnis ist, können Sie ihn hinzufügen und dann das Dokument erneut senden. Wenn Sie Zweifel bezüglich einer Fehlermeldung haben, wird empfohlen, den Support zu kontaktieren, indem Sie eine Anfrage aus dem oberen Menü dieses Support Centers senden, bevor Sie ein gestopptes Dokument erneut senden.
    • Löschen
      : Wenn das Dokument im Abschnitt
      Fehler
       nicht korrigiert werden kann, müssen Sie das gestoppte Dokument löschen und eine korrigierte Version hochladen. Es wird empfohlen, das Dokument zuerst zu löschen, um Probleme durch doppelte Belegnummern zu vermeiden.

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