Häufige Fragen zur E-Mail-Verteilung
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur E-Mail-Verteilung von Pagero.
Kann ich Dokumente an mehrere E-Mail-Adressen senden?
Ja. Sie können in Ihrer
Pagero Online-E-Mail-Verteilerliste
mehr als eine E-Mail-Adresse mit einer Kundennummer verknüpfen. Alternativ können Sie mehrere E-Mail-Adressen direkt in Ihren Dokumenten mit Semikolon (;) trennen.Wie lautet die E-Mail-Adresse des Absenders, wenn ein Dokument per E-Mail-Verteilung gesendet wird?
Der Empfänger der E-Mail sieht noreply@pageroonline.com als Absender.
Ein Kunde sagt mir, dass er die E-Mail nicht erhalten hat. Warum ist das so?
Überprüfen Sie, ob Ihr Dokument abgelehnt wurde.
Ein Dokument scheint in Pagero Online zugestellt zu werden, aber der Kunde hat die E-Mail nicht erhalten. Warum ist das so?
Der Empfänger sollte zuerst seinen Spam-Ordner überprüfen. Sie sollten auch überprüfen, ob die E-Mail-Adresse noreply@pageroonline.com von ihrem E-Mail-Anbieter blockiert wurde.
Ein Dokument wurde abgelehnt. Warum ist das so?
Überprüfen Sie die Fehlermeldung und handeln Sie entsprechend.
Was bedeuten diese Fehlercodes?
- Code 550:Die Adresse des Empfängers existiert nicht oder ist nicht verfügbar.Lösung: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden auf Richtigkeit und senden Sie das Dokument erneut.
- Code 552:Tritt gewöhnlich bei einem Problem im Zusammenhang mit einem Anhang in Ihrer E-Mail auf, z. B. Dateigröße oder fehlender Serverspeicher auf Empfängerseite.Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er deren IT-Bereich wegen des E-Mail-Serverfehlers kontaktieren sollte.
- Code 554:Fehler auf Empfängerseite, wahrscheinlich aufgrund von Sicherheits- oder Remote-Serverproblemen.Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er deren IT-Bereich wegen des E-Mail-Serverfehlers kontaktieren sollte.
- Code 602:Probleme auf dem E-Mail-Server des Empfängers.Lösung: Informieren Sie Ihren Kunden, dass er deren IT-Bereich wegen des E-Mail-Serverfehlers kontaktieren sollte.
- Code 605/607:Die Adresse des Empfängers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung gesperrt.Lösung: Da die Adresse des Empfängers aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung gesperrt wurde, sollten Sie Pageros Support bitten, die E-Mail-Adresse des Empfängers durch Senden einer Anfrage zu entsperren.