Virheellisistä viite- tai tilausnumeroista johtuvat laskun virheet

Tilanne

Vastaanottavat verkkolaskuoperaattorit voivat hylätä laskusi, jos viite- tai tilausnumerot ovat virheellisiä tai niitä ei ole annettu lainkaan. Ongelma voi johtua useista eri tekijöistä.

Syyt

Jos syötät viite- tai tilausnumeron väärään kenttään laskussa, se voidaan sijoittaa väärin myös vastaanottajan laskuun. Viite- tai tilausnumeron voidaan tällöin katsoa puuttuvan. Jos sijoitat viite- tai tilausnumeron aina samaan kenttään kuin muidenkin vastaanottajien kohdalla, ongelma saattaa olla asiakaskohtainen. Tämä tarkoittaa sitä, että vastaanottaja voi haluta arvon näkyvän eri paikassa. Kysy asiasta tällöin asiakkaaltasi.
Toinen viitenumerovirheiden mahdollinen syy ovat virheelliset tiedot. Tietyillä verkkolaskuoperaattoreilla on tiukemmat vaatimukset maksujen viitenumeroiden ja niiden muodon suhteen. Pankit voivat esimerkiksi hylätä laskun, jos viitenumero sisältää kirjaimia.

Ratkaisu

Jos kohtaat tällaisia virheitä, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakkaaseen ja kysymään tarkempia tietoja siitä, miksi viite- tai tilausnumero hylättiin.