Questions fréquentes sur la diffusion par e-mail
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur la diffusion par e-mail de Pagero.
Puis-je envoyer des documents à plusieurs adresses e-mail ?
Oui. Vous pouvez relier plusieurs adresses e-mail à un numéro de client dans votre liste de
diffusion d’e-mails en ligne Pagero
. Vous pouvez également séparer plusieurs adresses e-mail directement dans vos documents par des points-virgules (;).Quelle est l’adresse e-mail de l’expéditeur quand un document est envoyé par e-mail ?
Le destinataire de l’e-mail verra noreply@pageroonline.com comme nom d’expéditeur.
Un client me dit qu’il n’a pas reçu l’e-mail. Pourquoi ?
Vérifiez si votre document a été rejeté.
Un document semble être livré dans Pagero Online, mais le client n’a toujours pas reçu l’e-mail. Pourquoi ?
Le destinataire doit d’abord vérifier son répertoire de courriers indésirables. Il doit également vérifier que l’adresse e-mail noreply@pageroonline.com n’a pas été bloquée par son fournisseur de messagerie électronique.
Un document a été rejeté. Pourquoi ?
Vérifiez le message d’erreur et agissez en conséquence.
Que signifient ces codes d’erreur ?
- Code 550 :L'adresse du destinataire n'existe pas ou n'est pas disponible.Solution Vérifiez l’adresse e-mail de votre client et renvoyez le document.
- Code 552 :Généralement rencontré en cas de problème lié à une pièce jointe dans votre e-mail, comme la taille du fichier ou le manque d’espace serveur du côté du destinataire.Solution Informez votre client qu’il doit contacter son service technologique en cas d’erreur de serveur de messagerie.
- Code 554 :Erreur du côté du destinataire, probablement en raison de problèmes de sécurité ou de serveur distant.Solution Informez votre client qu’il doit contacter son service technologique en cas d’erreur de serveur de messagerie.
- Code 602 :Problèmes sur le serveur de messagerie du destinataire.Solution Informez votre client qu’il doit contacter son service technologique en cas d’erreur de serveur de messagerie.
- Codes 605/607 :L’adresse du destinataire a été bloquée en raison d’un échec de livraison.Solution Comme l’adresse du destinataire a été bloquée en raison d’un échec de livraison, vous devez demander au service d’assistance de Pagero de débloquer l’adresse e-mail du destinataire en soumettant une demande.