Fichiers stoppés dans Pagero Connect

Notifications d’erreur

Pour afficher des informations sur les erreurs et les corrections nécessaires, allez à
Affichages
Sortant
Pagero Online
Documents comportant des erreurs
. Vous pouvez également sélectionner la notification
Documents comportant des erreurs
dans Pagero Connect. Lorsque vous sélectionnez des factures, vous obtenez des informations détaillées sur la raison pour laquelle les factures n’ont pas été transmises au destinataire.

Télécharger la facture originale

Dans Pagero Online, vous pouvez télécharger la facture originale qui a été envoyée à Pagero. Pour ce faire, allez à
Mes documents
Traiter les fichiers qui contiennent des erreurs/Traiter les documents qui contiennent des erreurs
, sélectionnez le document, puis
téléchargez le document source
.

Redémarrer les fichiers corrigés

Après avoir corrigé votre fichier dans Pagero Online, redémarrez-le en suivant les étapes précédentes, mais choisissez maintenant
redémarrer le document
.
L’absence d’un client dans Pagero Online est une raison courante qui vous obligera à redémarrer une facture, car aucun client ne correspond au numéro de client indiqué dans la facture. Pour résoudre ce problème, allez sur
Liens
Répertoire client
, ajoutez le numéro de client, puis essayez de redémarrer le document dans Pagero Online.

Supprimer des documents

Si vous devez supprimer votre facture, sélectionnez
supprimer des documents
. Cette action supprimera la facture de Pagero Connect et de Pagero Online.