Skip to main content

Solutions

Law firms

Tax, audit & accounting firms

Corporations

Governments

Products

Legal

Trade & supply

Tax, audit & accounting

Corporate tax

Risk & fraud

Books

Recommended products

Questions? We are here to help.
Contact us

Purchase

Buy solutions

Buy books

Contact sales

Questions? We are here to help.

Resources

Insights

Events

Product training

Product communities

Developers

Dokumenty

Błąd: Odbiorca dokumentu nie został dopasowany

Możesz otrzymać następujący komunikat o błędzie, gdy faktura została zatrzymana, ale wiesz, że odbiorcy znajdują się w katalogu klientów:
Odbiorca dokumentu nie pasował do żadnego odbiorcy w publicznym rejestrze klientów Pagero lub w Twoim katalogu klientów. Sprawdź, czy odbiorca został dodany do katalogu klienta. Sprawdź również, czy numery klientów lub inne dane identyfikacyjne, takie jak numer organizacji, numer VAT itp. są zgodne.
Rozwiązanie 1: Sugerowanie nowego odbiorcy
Klient może w ogóle nie istnieć w Pagero Network. W takim przypadku możesz wykonać poniższe kroki, aby zasugerować dodanie klienta do katalogu:
  1. Przejdź do widoku
    Katalog klienta
    Zasugeruj nowych klientów
    , a następnie wprowadź wszystkie informacje o kliencie, a po przesłaniu Pagero potwierdzi te dane.
  2. Po potwierdzeniu klient zostanie aktywowany i otrzymasz o tym wiadomość.
  3. Po aktywacji klienta możesz dodać go do swojego katalogu.
Rozwiązanie 2: Połącz się z odbiorcą
Posiadasz zamknięty katalog klientów, ale klient nie został do niego dodany w Pagero Online. Aby to zrobić, możesz wykonać następujące kroki:
  1. Wprowadź nazwę firmy lub jej identyfikator biznesowy w polu
    Przeszukaj sieć
    .
    tip
    Możesz także filtrować na podstawie typu dokumentu lub kierunku wysyłania.
  2. Wybierz firmę, z którą chcesz się połączyć, a następnie opcję
    Wyświetl profil
    , aby zobaczyć jej pełny profil.
  3. Jeśli jest to firma, której szukasz, wybierz opcję
    Połącz
    .
  4. Wybierz, czy chcesz otrzymywać lub wysyłać dokumenty do tej firmy oraz dostępne typy dokumentów.
  5. Przed wybraniem opcji
    Wyślij wniosek
     upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są aktualne.
  6. Dodaj swoje e-ID i wybierz
    Prześlij
    .
    note
    Czasami może być konieczne podanie identyfikatora elektronicznego określonym usługodawcom. Różni dostawcy usług mają różne standardy dla formatu Twojego e-ID. Większość dostawców zaakceptuje w tym miejscu Twój numer VAT.
  7. Wybierz
    Wyślij zapytanie
    .
  8. Sprawdź status swoich zapytań w sekcji
    Zapytania
    .
W zależności od konfiguracji Twojego partnera handlowego, Twoje zapytanie może zostać zaakceptowane natychmiast lub poczeka, aż Twój partner handlowy zaakceptuje je ręcznie.
Rozwiązanie 3: Zweryfikuj szczegóły
Jeśli Twój katalog klienta jest otwarty lub masz pewność, żę klient istnieje w Twoim prywatnym katalogu klienta, ale nadal występuje ten błąd, oznacza to, że Pagero Online nie był w stanie dopasować wartości podanych na fakturze do wartości znalezionych w katalogu klienta.
Upewnij się, że numer klienta podany na fakturze jest taki sam jak numer klienta dodany do katalogu klienta w Pagero Online. Sprawdź również, czy różne identyfikatory zawarte na fakturze, takie jak numer organizacji, numer rejestracyjny VAT lub GLN/EAN, są zgodne z informacjami o kliencie w katalogu klientów w Pagero Online.

This article applies to:

  • Product: pagero-online,pagero-online

Related Content