Błędy faktur spowodowane nieprawidłowymi numerami referencyjnymi lub numerami zamówień

Scenariusz

Dostawcy usług odbiorcy mogą odrzucić Twoją fakturę, jeśli numery referencyjne lub numery zamówień są nieprawidłowe lub ich brakuje. Problem ten może powodować kilka różnych czynników.

Przyczyny

Jeśli umieścisz numer referencyjny lub numer zamówienia w niewłaściwym polu na fakturze, może on zostać nieprawidłowo przetworzony i umieszczony na fakturze odbiorcy. W takich przypadkach numer referencyjny lub numer zamówienia może nie zostać wykryty. Jeśli umieszczasz numer referencyjny lub numer zamówienia zawsze w tym samym polu dla wszystkich odbiorców, problem może dotyczyć konkretnego klienta. Oznacza to, że być może odbiorca oczekuje tej danej w inny miejscu, a w tym przypadku należy zapytać o to klienta bezpośrednio.
Inną przyczyną błędów związanych z numerami referencyjnymi są nieprawidłowe dane. Niektórzy dostawcy usług mają bardziej rygorystyczne zasady dla numerów referencyjnych płatności i akceptowanego formatu. Na przykład banki mogą odrzucić fakturę, jeśli numer referencyjny zawiera litery.

Rozwiązanie

W przypadku napotkania takich błędów najlepiej skontaktować się bezpośrednio z klientem i zapytać o szczegółowy powód odrzucenia numeru referencyjnego lub numeru zamówienia.