Częste pytania dotyczące dystrybucji wiadomości e-mail
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące dystrybucji poczty e-mail w Pagero.
Czy mogę wysyłać dokumenty na wiele adresów e-mail?
Tak. Możesz połączyć więcej niż 1 adres e-mail z numerem klienta na swojej
liście dystrybucyjnej e-mail Pagero Online
. Możesz też oddzielić wiele adresów e-mail bezpośrednio w dokumentach za pomocą średników (;).Jaki będzie adres e-mail nadawcy, gdy dokument zostanie wysłany za pośrednictwem dystrybucji wiadomości e-mail?
Odbiorca wiadomości e-mail widzi noreply@pageroonline.com jako nadawcę.
Klient mówi mi, że nie otrzymał wiadomości e-mail, dlaczego?
Sprawdź, czy Twój dokument nie został odrzucony.
Wygląda na to, że dokument został dostarczony w Pagero Online, ale klient nadal nie otrzymał wiadomości e-mail. Dlaczego?
Odbiorca powinien najpierw sprawdzić swój folder Spamu. Powinien również sprawdzić, czy adres e-mail noreply@pageroonline.com nie został zablokowany przez jego dostawcę poczty e-mail.
Dokument został odrzucony, dlaczego?
Sprawdź komunikat o błędzie i podejmij odpowiednie działania.
Co oznaczają te kody błędów?
- Kod 550:Adres odbiorcy nie istnieje lub jest niedostępny.Rozwiązanie: Sprawdź prawidłowy adres e-mail klienta i wyślij dokument ponownie.
- Kod 552:Zwykle pojawia się, gdy występuje problem związany z załącznikiem w wiadomości e-mail, taki jak rozmiar pliku lub brak miejsca na serwerze po stronie odbiorcy.Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
- Kod 554:Błąd po stronie odbiorcy, najprawdopodobniej z powodu problemów z bezpieczeństwem lub serwerem zdalnym.Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
- Kod 602:Problemy na serwerze poczty e-mail odbiorcy.Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
- Kod 605/607:Adres odbiorcy został zablokowany z powodu nieudanego dostarczenia.Rozwiązanie: Ponieważ adres odbiorcy został zablokowany z powodu nieudanego dostarczenia, poproś pomoc techniczną Pagero o odblokowanie adresu e-mail odbiorcy, przesyłając zgłoszenie.