Częste pytania dotyczące dystrybucji wiadomości e-mail

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące dystrybucji poczty e-mail w Pagero.
Czy mogę wysyłać dokumenty na wiele adresów e-mail?
Tak. Możesz połączyć więcej niż 1 adres e-mail z numerem klienta na swojej
liście dystrybucyjnej e-mail Pagero Online
. Możesz też oddzielić wiele adresów e-mail bezpośrednio w dokumentach za pomocą średników (;).
Jaki będzie adres e-mail nadawcy, gdy dokument zostanie wysłany za pośrednictwem dystrybucji wiadomości e-mail?
Odbiorca wiadomości e-mail widzi noreply@pageroonline.com jako nadawcę.
Klient mówi mi, że nie otrzymał wiadomości e-mail, dlaczego?
Sprawdź, czy Twój dokument nie został odrzucony.
Wygląda na to, że dokument został dostarczony w Pagero Online, ale klient nadal nie otrzymał wiadomości e-mail. Dlaczego?
Odbiorca powinien najpierw sprawdzić swój folder Spamu. Powinien również sprawdzić, czy adres e-mail noreply@pageroonline.com nie został zablokowany przez jego dostawcę poczty e-mail.
Dokument został odrzucony, dlaczego?
Sprawdź komunikat o błędzie i podejmij odpowiednie działania.
Co oznaczają te kody błędów?
  • Kod 550:
    Adres odbiorcy nie istnieje lub jest niedostępny.
    Rozwiązanie: Sprawdź prawidłowy adres e-mail klienta i wyślij dokument ponownie.
  • Kod 552:
    Zwykle pojawia się, gdy występuje problem związany z załącznikiem w wiadomości e-mail, taki jak rozmiar pliku lub brak miejsca na serwerze po stronie odbiorcy.
    Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
  • Kod 554:
    Błąd po stronie odbiorcy, najprawdopodobniej z powodu problemów z bezpieczeństwem lub serwerem zdalnym.
    Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
  • Kod 602:
    Problemy na serwerze poczty e-mail odbiorcy.
    Rozwiązanie: Poinformuj klienta, że powinien skontaktować się ze swoim działem technicznym w sprawie błędu serwera poczty e-mail.
  • Kod 605/607:
    Adres odbiorcy został zablokowany z powodu nieudanego dostarczenia.
    Rozwiązanie: Ponieważ adres odbiorcy został zablokowany z powodu nieudanego dostarczenia, poproś pomoc techniczną Pagero o odblokowanie adresu e-mail odbiorcy, przesyłając zgłoszenie.