Fel: Mottagare av dokument matchade inte

Du kan få följande felmeddelande när din faktura stoppades, men du vet att mottagarna finns i kundkatalogen:
Mottagare av dokument matchade ingen mottagare i Pageros offentliga kundregister eller i din kundkatalog. Kontrollera att mottagaren har lagts till i din kundkatalog. Kontrollera också att kundnummer eller andra identifierare, såsom organisationsnummer, momsregistreringsnummer osv., stämmer.

Lösning 1: Föreslå ny mottagare

Kunden kanske inte existerar alls i Pagero Network. Om så är fallet kan du följa dessa steg för att föreslå att kunden läggs till i katalogen:
  1. Gå till
    Kundkatalog
    Föreslå nya kunder
    , ange sedan all information som du har om din kund, och när den har skickats in kommer Pagero att bekräfta dessa uppgifter.
  2. När kunden har bekräftats aktiveras den och du får ett meddelande.
  3. När kunden har aktiverats kan du lägga till den i din egen katalog.

Lösning 2: Anslut till en mottagare

Du kanske har en stängd kundkatalog, men har inte lagt till kunden i din privata kundkatalog i Pagero Online. För att göra det kan du följa dessa steg:
  1. Ange företagsnamnet eller organisationsnumret i rutan
    Sök i nätverket
    .
    tip
    Du kan också filtrera baserat på dokumenttyp eller sändningsriktning.
  2. Välj det företag du vill ansluta till och sedan alternativet
    Visa profil
    för att se hela profilen.
  3. Om detta är det företag du söker, väljer du alternativet
    Anslut
    .
  4. Välj om du vill ta emot dokument från eller skicka dokument till detta företag och de tillgängliga dokumenttyperna.
  5. Se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade innan du väljer
    Skicka förfrågan
    .
  6. Lägg till ditt e-ID och välj
    Skicka
    .
    note
    Ibland kan du behöva ange ditt elektroniska ID för vissa tjänsteleverantörer. Olika tjänsteleverantörer har olika standarder för vad de klassificerar som e-ID. Ditt momsregistreringsnummer fungerar för de flesta leverantörer.
  7. Välj
    Skicka förfrågan
    .
  8. Kontrollera status för dina förfrågningar i avsnittet
    Förfrågningar
    .
Beroende på hur din handelspartner har konfigurerat sitt system kan din förfrågan antingen accepteras omedelbart eller så måste du vänta på att din handelspartner accepterar förfrågan.

Lösning 3: Verifiera uppgifter

Om du har en öppen kundkatalog eller om du har verifierat att kunden finns i din privata kundkatalog men ändå får det här felet, betyder det att Pagero Online inte kunde matcha värdena som anges i din faktura med värdena som finns i din kundkatalog.
Kontrollera att det kundnummer som anges i fakturan är samma som det kundnummer som lagts till i din kundkatalog i Pagero Online. Verifiera även att de olika identifierare du inkluderar i fakturan, såsom organisationsnummer, momsregistreringsnummer eller GLN/EAN, matchar informationen för kunden i din kundkatalog i Pagero Online.