Fel: Mottagare av dokument matchade inte
Du kan få följande felmeddelande när din faktura stoppades, men du vet att mottagarna finns i kundkatalogen:
Mottagare av dokument matchade ingen mottagare i Pageros offentliga kundregister eller i din kundkatalog. Kontrollera att mottagaren har lagts till i din kundkatalog. Kontrollera också att kundnummer eller andra identifierare, såsom organisationsnummer, momsregistreringsnummer osv., stämmer.
Lösning 1: Föreslå ny mottagare
Kunden kanske inte existerar alls i Pagero Network. Om så är fallet kan du följa dessa steg för att föreslå att kunden läggs till i katalogen:
- Gå till , ange sedan all information som du har om din kund, och när den har skickats in kommer Pagero att bekräfta dessa uppgifter.
- När kunden har bekräftats aktiveras den och du får ett meddelande.
- När kunden har aktiverats kan du lägga till den i din egen katalog.
Lösning 2: Anslut till en mottagare
Du kanske har en stängd kundkatalog, men har inte lagt till kunden i din privata kundkatalog i Pagero Online. För att göra det kan du följa dessa steg:
- Ange företagsnamnet eller organisationsnumret i rutanSök i nätverket.tipDu kan också filtrera baserat på dokumenttyp eller sändningsriktning.
- Välj det företag du vill ansluta till och sedan alternativetVisa profilför att se hela profilen.
- Om detta är det företag du söker, väljer du alternativetAnslut.
- Välj om du vill ta emot dokument från eller skicka dokument till detta företag och de tillgängliga dokumenttyperna.
- Se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade innan du väljerSkicka förfrågan.
- Lägg till ditt e-ID och väljSkicka.noteIbland kan du behöva ange ditt elektroniska ID för vissa tjänsteleverantörer. Olika tjänsteleverantörer har olika standarder för vad de klassificerar som e-ID. Ditt momsregistreringsnummer fungerar för de flesta leverantörer.
- VäljSkicka förfrågan.
- Kontrollera status för dina förfrågningar i avsnittetFörfrågningar.
Beroende på hur din handelspartner har konfigurerat sitt system kan din förfrågan antingen accepteras omedelbart eller så måste du vänta på att din handelspartner accepterar förfrågan.
Lösning 3: Verifiera uppgifter
Om du har en öppen kundkatalog eller om du har verifierat att kunden finns i din privata kundkatalog men ändå får det här felet, betyder det att Pagero Online inte kunde matcha värdena som anges i din faktura med värdena som finns i din kundkatalog.
Kontrollera att det kundnummer som anges i fakturan är samma som det kundnummer som lagts till i din kundkatalog i Pagero Online. Verifiera även att de olika identifierare du inkluderar i fakturan, såsom organisationsnummer, momsregistreringsnummer eller GLN/EAN, matchar informationen för kunden i din kundkatalog i Pagero Online.
Related Content
-
Fakturafel på grund av felaktiga referens- eller ordernummer
Format:
Article
-
Dubblettfel
Format:
Article