Stoppade filer i Pagero Connect

Felmeddelanden

För att visa information om fel och nödvändiga korrigeringar, gå till
Vyer
Utgående
Pagero Online
Felaktiga dokument
. Du kan också välja meddelandet
Felaktiga dokument
i Pagero Connect. Om du markerar fakturorna får du detaljerad information om varför fakturorna inte levererades till mottagaren.

Ladda ned originalfaktura

I Pagero Online kan du ladda ned originalfakturan som skickades till Pagero. För att göra det, gå till
Mina dokument
Hantera filer med fel/Hantera dokument med fel
, markera dokumentet och
ladda ned källdokumentet
.

Starta om korrigerade filer

När du har korrigerat filen i Pagero Online startar du om den genom att följa samma steg som tidigare, men välj nu
Starta om dokumentet
.
En vanlig anledning till att behöva starta om en faktura är att en kund saknas i Pagero Online, där ingen kund matchar det kundnummer som anges på fakturan. För att lösa detta, gå till
Länkar
Kundkatalog
, lägg till kundnumret och försök sedan starta om dokumentet i Pagero Online.

Ta bort dokument

Om du behöver ta bort din faktura väljer du
Radera dokumentet
. Den här åtgärden tar bort fakturan från både Pagero Connect och Pagero Online.