Skip to main content

Solutions

Law firms

Tax, audit & accounting firms

Corporations

Governments

Products

Legal

Trade & supply

Tax, audit & accounting

Corporate tax

Risk & fraud

Books

Recommended products

Questions? We are here to help.
Contact us

Purchase

Buy solutions

Buy books

Contact sales

Questions? We are here to help.

Resources

Insights

Events

Product training

Product communities

Developers

Documentos (sitio web antiguo)

Estado del documento

Diferentes estados con respecto al flujo de documentos.
Cómo interpretar el estado de entrega en Pagero Online.
  • Completado
    La entrega está completa; este es un estado de entrega final.
    Completado (recogido)
    Se ha completado la entrega entrante de un archivo. El archivo que se ha recibido en Pagero Online y que también se ha recogido de Pagero Online a través de la comunicación elegida. Este estado también puede aparecer en los archivos salientes si el destinatario recibe el documento a través de Pagero.
    Esperando a ser entregado
    El documento aún debe enviarse. No se necesitan acciones. Este estado también puede mostrarse cuando el documento ya se ha enviado, pero el proveedor de servicios del destinatario aún no ha enviado a Pagero un acuse de recibo técnico del recibo de documentos.
    Error en el destinatario
    Algo está mal en relación con la entrega del documento, ya sea generado por el propio destinatario o por su proveedor de servicios. El estado del proceso será
    Gestionado por Pagero
     y será gestionado por el servicio de asistencia de Pagero.
    Imposible de entregar/Rechazado
    El documento no se ha podido entregar al destinatario, o ha sido rechazado, y es un estado de entrega final. El estado del proceso será
    Esperando interacción por usuario
    , y dependiendo de la configuración del remitente, se le informará sobre el motivo del rechazo.
    En la interfaz de usuario (IU) también podemos mostrar
    Cancelado
     como un estado en los documentos, pero que se asigna mediante el estado del proceso (en tal caso, el estado de entrega ya no es importante; el documento se ha cancelado/eliminado virtualmente).
  • Procesando
    : el documento se está transformando en el formato del destinatario.
  • Enviando
    : el documento se ha procesado y se enviará pronto a su destinatario.
  • Esperando interacción
    : este estado aparece cuando un documento ha sido relanzado o reenviado y todavía debe volver a añadir los archivos adjuntos para que el documento comience a procesarse de nuevo.
  • Gestionado por el equipo de asistencia
    : el documento ha encontrado problemas durante las fases de procesamiento o entrega y deberá ser revisado manualmente por el equipo de asistencia. Después de ser revisado por el equipo de Asistencia, el documento se moverá a la sección Enviado o Errores, dependiendo de la situación.

This article applies to:

  • producto: pagero-online

Related Content