Virheitä sisältävien asiakirjojen käsittely
Kaikki lähetetyt laskut eivät välttämättä saavu määränpäähänsä. Näin voi käydä monista eri syistä, jotka voidaan luokitella yleisellä tasolla kahteen eri ryhmään: Vastaanottavan verkkolaskuoperaattorin hylkäykset sekä Pageron järjestelmän sisäiset virheet. Jos saat ilmoituksen ettei lähettämääsi laskua ei ole käsitelty oikein vaan sen lähetys on keskeytetty, voit tarkastella dokumenttia ja virheen tietoja Pagero Onlinessa.
- Siirry kohtaanOmat asiakirjat – Virheitä sisältävien asiakirjojen käsittelytaiVirheitä sisältävien tiedostojen käsittely.Voit hakea joko tietyn asiakirjanumeron perusteella tai luettelosta, joka avautuu, kun valitsetHaku.
- Luettelossa annetaan seuraavat tiedot asiakirjoista, joissa esiintyy virheitä:asiakirjan numero, vastaanottaja, jakelumenetelmä, luontiajankohta,asiakirjan tyyppijalähetystila.
- Napsauta laskua, jota haluat tarkastella, ja katso virheen kuvaus. Voit myösladata lähdeasiakirjanjalähettää sen uudelleentaipoistaasen. Jos virheviesti on epäselvä etkä ole varma, mitä se tarkoittaa, voit tarkistaa tukikeskuksemme oppaat / usein kysytyt kysymykset tai ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
- Tiettyjen virheiden kohdalla, kuten virheellisen sähköpostiosoitteen tai viitenumeron tapauksessa, arvoa voidaan muokata suoraan tässä näkymässä. Kirjoita uusi arvo ja napsauta Lähetä uudelleen. Muiden virheiden kohdalla laskun tietoja on muokattava itse laskutusjärjestelmässä ennen laskutiedoston lähettämistä uudelleen Pagerolle. Muista poistaa virheellinen asiakirja ennen sen lähettämistä uudelleen Pageroon, jotta vältät laskun kaksoiskappaleet.
- Joskus asiakirjasi tilana voi ollaPagero käsittelee. Tämä tarkoittaa, että asiakirja odottaa manuaalista käsittelyä tukipalvelussamme. Odota, kunnes tiedät, onko asiakirja lähetetty vai hylätty käsittelyn jälkeen. Jos se hylätään, se löytyy kohdastaVirheitä sisältävien asiakirjojen käsittely. Tarkista, onko kyseessä virhe, joka voidaan korjata suoraan Pagero Onlinessa tai kohdassaLähetetyt asiakirjat, kun toimitustilana onToimittamaton/hylätty, vai onko jokin asiakirjoissa olevista tiedoista korjattava ja lähetettävä sitten uudelleen Pagero Onlineen.
Related Content
-
Asiakirjojen tilat
Format:
Article
-
Asiakirjojen tilat
Format:
Article
-
Pageron viestit
Format:
Article