Virheitä sisältävien asiakirjojen käsittely

Kaikki lähetetyt laskut eivät välttämättä saavu määränpäähänsä. Näin voi käydä monista eri syistä, jotka voidaan luokitella yleisellä tasolla kahteen eri ryhmään: Vastaanottavan verkkolaskuoperaattorin hylkäykset sekä Pageron järjestelmän sisäiset virheet. Jos saat ilmoituksen ettei lähettämääsi laskua ei ole käsitelty oikein vaan sen lähetys on keskeytetty, voit tarkastella dokumenttia ja virheen tietoja Pagero Onlinessa.
  1. Siirry kohtaan
    Omat asiakirjat – Virheitä sisältävien asiakirjojen käsittely
    tai
    Virheitä sisältävien tiedostojen käsittely
    .
    Voit hakea joko tietyn asiakirjanumeron perusteella tai luettelosta, joka avautuu, kun valitset
    Haku.
  2. Luettelossa annetaan seuraavat tiedot asiakirjoista, joissa esiintyy virheitä:
    asiakirjan numero, vastaanottaja, jakelumenetelmä
    , luontiajankohta,
    asiakirjan tyyppi
    ja
    lähetystila
    .
  3. Napsauta laskua, jota haluat tarkastella, ja katso virheen kuvaus. Voit myös
    ladata lähdeasiakirjan
    ja
    lähettää sen uudelleen
    tai
    poistaa
    sen. Jos virheviesti on epäselvä etkä ole varma, mitä se tarkoittaa, voit tarkistaa tukikeskuksemme oppaat / usein kysytyt kysymykset tai ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
  4. Tiettyjen virheiden kohdalla, kuten virheellisen sähköpostiosoitteen tai viitenumeron tapauksessa, arvoa voidaan muokata suoraan tässä näkymässä. Kirjoita uusi arvo ja napsauta Lähetä uudelleen. Muiden virheiden kohdalla laskun tietoja on muokattava itse laskutusjärjestelmässä ennen laskutiedoston lähettämistä uudelleen Pagerolle. Muista poistaa virheellinen asiakirja ennen sen lähettämistä uudelleen Pageroon, jotta vältät laskun kaksoiskappaleet.
  5. Joskus asiakirjasi tilana voi olla
    Pagero käsittelee
    . Tämä tarkoittaa, että asiakirja odottaa manuaalista käsittelyä tukipalvelussamme. Odota, kunnes tiedät, onko asiakirja lähetetty vai hylätty käsittelyn jälkeen. Jos se hylätään, se löytyy kohdasta
    Virheitä sisältävien asiakirjojen käsittely
    . Tarkista, onko kyseessä virhe, joka voidaan korjata suoraan Pagero Onlinessa tai kohdassa
    Lähetetyt asiakirjat
    , kun toimitustilana on
    Toimittamaton/hylätty
    , vai onko jokin asiakirjoissa olevista tiedoista korjattava ja lähetettävä sitten uudelleen Pagero Onlineen.

Related Content