Virhe: Recipient of document did not match
Saatat saada seuraavan virheviestin, kun laskusi lähetys on keskeytetty, mutta tiedät, että vastaanottajat ovat Pagero Networkissa.
Dokumentin vastaanottajaa ei löydy Pagero Networkista. Varmista, että olet luonut yhteyden vastaanottajaan Pagero Onlinessa. Varmista myös, että asiakasnumerot ja muut tunnisteet, kuten organisaation numero tai alv-numero ovat oikeat.
Ratkaisu 1: Uuden vastaanottajan ehdottaminen
Asiakas ei ehkä ole lainkaan Pagero Networkissa. Jos näin on, voit ehdottaa yrityksen lisäämistä Networkiin seuraavasti:
- Siirry kohtaan ja anna kaikki tiedot, joita sinulla on asiakkaastasi. Kun olet lähettänyt tiedot, Pagero vahvistaa ne.
- Vahvistuksen jälkeen asiakas aktivoidaan ja saat tätä koskevan viestin.
- Kun asiakas on aktivoitu, voit lisätä asiakkaan omaan hakemistoosi.
Ratkaisu 2: Yhteyden muodostaminen vastaanottajaan
Asiakasrekisterisi on ehkä suljettu, etkä ole lisännyt vastaanottajaa Pagero Onlinessa. Toimi seuraavasti:
- Syötä yrityksen nimi tai yritystunnusSearch network-ruutuun.tipVoit suodattaa tuloksia myös dokumentin tyypin tai lähetyssuunnan perusteella.
- Valitse yritys, johon haluat muodostaa yhteyden, ja valitse sittenView Profile, jotta saat näkyviin yhtiön kaikki tiedot.
- Jos tämä on etsimäsi yritys, valitseConnect.
- Valitse, haluatko vastaanottaa dokumentteja tältä yritykseltä vai lähettää niitä. Valitse myös käytettävissä olevat dokumenttityypit.
- Varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, ja valitse sittenSend Request.
- Lisää sähköinen tunnuksesi ja valitseSubmit.noteSähköinen tunnus on toisinaan annettava tiettyjen verkkolaskuoperaattoreiden kohdalla. Eri verkkolaskuoperaattoreilla on erilaiset vaatimukset sille, mitä sähköistä tunnusta voidaan käyttää. Useimmat verkkolaskuoperaattorit hyväksyvät alv-numeron.
- ValitseSend request.
- Voit tarkistaa pyyntöjesi tilanRequests-osiosta.
Kauppakumppanisi määrityksien mukaisesti pyyntösi voidaan joko hyväksyä välittömästi tai se voidaan jättää odottamaan, että kauppakumppanisi hyväksyy pyynnön.
Ratkaisu 3: Tietojen vahvistaminen
Jos käytät avointa asiakasrekisteriä tai olet varmistanut, että asiakas on Pagero Onlinen yhteyksissäsi, mutta saat silti tämän virheen, Pagero Online ei ole pystynyt täsmäämään laskussasi annettuja tietoja yhteyksissäsi oleviin tietoihin.
Varmista, että laskussa annettu asiakasnumero on sama kuin asiakashakemistoosi Pagero Onlinessa lisätty asiakasnumero. Varmista myös, että eri tunnisteet, kuten organisaationumero, alv-rekisteröintinumero tai GLN/EAN, vastaavat Pagero Onlinen yhteyksissä olevia tietoja.
Related Content
-
Virheellisistä viite- tai tilausnumeroista johtuvat laskun virheet
Format:
Article
-
Duplikaattivirhe
Format:
Article