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Statut des documents

Différents statuts concernant le flux de documents.
Comment interpréter le statut de livraison dans Pagero Online.
  • Terminé
    La livraison est terminée ; il s’agit d’un statut de livraison final.
    Terminé (récupéré)
    La livraison entrante d'un fichier est terminée. Le fichier qui a été reçu dans Pagero Online et qui a également été extrait de Pagero Online via le mode de communication choisie. Ce statut peut également apparaître sur les fichiers sortants si le destinataire reçoit le document via Pagero.
    En attente de livraison
    Le document doit être envoyé. Aucune action n’est nécessaire. Ce statut peut également indiquer que le document a déjà été envoyé mais le fournisseur de services du destinataire n’a pas encore envoyé d’accusé de réception technique à Pagero concernant le reçu du document.
    Erreur au niveau du destinataire
    Une erreur est survenue lors de la livraison du document, que ce soit par le fournisseur de services du destinataire ou par le destinataire lui-même. Le statut du processus sera
    Traiter par Pagero
     et par le service d’assistance de Pagero.
    Non livrable/Rejeté
    Le document n’a pas pu être livré au destinataire, ou il a été rejeté. Il s’agit d’un statut de livraison final. Le statut du processus sera
    En attente d’interaction de l’utilisateur
     et, selon les paramètres de l’expéditeur, ce dernier sera informé du motif du rejet.
    Dans l’interface utilisateur (User Interface, UI), nous pouvons également afficher
    Annulé
     comme statut des documents, mais ce statut est cartographié via le statut du processus (dans ce cas, le statut de livraison n’est plus important, le document a été annulé/supprimé virtuellement).
  • Traitement
     : le document est en cours de conversion au format du destinataire.
  • Envoi
     : le document a été traité et sera bientôt envoyé au destinataire.
  • Interaction en attente
     : ce statut apparaît lorsqu’un document a été redéclenché ou renvoyé et que vous devez ajouter à nouveau les pièces jointes avant que le document ne soit traité à nouveau.
  • En cours de traitement par le service d’assistance
     : le document a rencontré des problèmes pendant les phases de traitement ou de livraison et doit être vérifié manuellement par l’équipe d’assistance. Après l’examen du service d’assistance, le document sera transféré dans la section Envoyé ou Erreurs, en fonction de la situation.

This article applies to:

  • Product: Pagero Online

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