Erreur de doublon

Scénario

Message d’erreur
Facture bloquée pour l’émetteur de la facture Société Test. La facture portant le numéro de facture 123456789 existe déjà dans l’exercice 2024 pour la Société Test.

Cause

Le document a été bloqué suite au contrôle des doublons.

Solution

  1. Assurez-vous d’avoir vraiment besoin d’envoyer ce document. Si tel est le cas, dans Pagero Online, allez à
    Paramètres
    Paramètres
    Sortant
    . Basculez le
    Contrôle des doublons du numéro de facture
    sur
    Aucun contrôle
    . N’oubliez pas de sauvegarder vos modifications.
  2. Allez à
    Mes documents
    Gérer les documents comportant des erreurs
    . Choisissez le document qui a été bloqué suite au contrôle des doublons et sélectionnez
    Renvoyer
    .
  3. N'oubliez pas de réactiver le
    Contrôle des doublons
    en choisissant un mois pour indiquer le début de votre exercice fiscal.

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