Erreurs de facturation dues à des numéros de référence ou de commande erronés

Scénario

Les prestataires de services destinataires peuvent rejeter votre facture si les numéros de référence ou les numéros de commande sont erronés ou absents. Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème.

Causes

Si vous placez le numéro de référence ou de commande dans le mauvais champ sur votre facture, il se peut qu’il soit mal traduit et placé dans la facture de votre destinataire. Dans ce cas, le numéro de référence ou de commande peut être considéré comme absent. Si vous placez systématiquement la référence ou le numéro de commande dans le même champ pour d’autres destinataires, le problème peut être spécifique au client. Cela signifie que le destinataire préfère avoir cette valeur à un autre endroit ; vous devez donc vous renseigner auprès de votre client.
Les données non valides sont une autre raison derrière les erreurs liée aux numéros de référence. Certains prestataires de services appliquent des politiques plus strictes concernant les numéros de référence de paiement et leur format. Par exemple, les banques peuvent rejeter une facture si le numéro de référence contient des lettres.

Solution

Lorsque vous rencontrez ce type d’erreur, nous vous conseillons de contacter votre client et de lui demander pourquoi il a rejeté le numéro de référence ou de commande.